1. Condiții generale pentru returnarea produselor:
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, la adresa: AZ Activ Serv SRL, Petroșani, Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 108/3.
Costurile de retur sunt suportate integral de către client. Alegerea serviciului de curierat este, de asemenea, responsabilitatea clientului.
Asigurați-vă că produsele sunt în aceeași stare în care le-ați primit, cu etichetele și ambalajele originale intacte.
2. Procedura de returnare:
Împachetați produsele într-o cutie adecvată, de preferință cea în care au fost livrate inițial.
Pentru a solicita returnarea unui produs, contactați-ne telefonic sau prin email la contact@doorsmart.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Returnarea banilor se va efectua prin transfer bancar în contul indicat de dvs. (IBAN complet, fără spații) în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului returnat.
3. Condiții speciale și restricții:
Nu se acceptă coletele returnate cu plata ramburs.
Produsele returnate trebuie să fie intacte și curate. În caz contrar, valoarea acestora poate fi reevaluată.
Dreptul de renunțare la cumpărare se aplică exclusiv persoanelor fizice, conform OUG nr. 34/2014.
În cazul în care ați beneficiat de livrare gratuită, costul acesteia va fi dedus din suma returnată.
4. Produse neeligibile pentru returnare:
Produsele care prezintă modificări fizice, urme de uzură sau intervenții neautorizate nu sunt eligibile pentru returnare.
Următoarele categorii de produse nu se pot returna decât dacă sunt sigilate: (enumerați categoriile de produse aplicabile).
5. Situații speciale de returnare:
Produs nefuncțional în primele 48 de ore: Dacă un produs se dovedește a fi nefuncțional în primele 48 de ore de la recepție, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, în urma notificării scrise.
Produs deteriorat la livrare: Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile la primire, vă recomandăm să refuzați recepția acestuia și să întocmiți un proces verbal împreună cu curierul.
Produse livrate greșit: În cazul în care ați primit alt produs decât cel comandat, returnarea va fi efectuată fără costuri suplimentare pentru dvs.
6. Alte informații:
Site-ul DoorSmart.ro este găzduit de o terță parte. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de cauză.
Orice problemă legată de produsele sau serviciile noastre va fi soluționată pe cale amiabilă în termen de 30 de zile. Dacă soluționarea nu este posibilă, litigiul va fi rezolvat de instanțele competente din România.
7. Transport și livrare:
Taxa de transport este afișată pe pagina de comandă înainte de finalizarea acesteia.
Livrăm în orice localitate din România. Prețurile afișate pe site includ TVA.
