DoorSmart.ro livrează produsele în întreaga România, indiferent de localitate.
Costul livrării este afișat pe pagina de comandă, înainte de finalizarea acesteia, și poate varia în funcție de destinație și greutatea coletului.
2. Termenul de livrare:
În mod obișnuit, comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Termenul de livrare estimat este de 3-7 zile lucrătoare de la data expedierii, în funcție de locația dumneavoastră.
În cazul unor situații neprevăzute sau în perioadele de vârf, termenul de livrare poate fi prelungit. Vă vom informa imediat dacă apar întârzieri.
3. Costuri de livrare:
Costurile de livrare sunt calculate pe baza greutății coletului și a distanței de livrare.
În anumite situații, DoorSmart.ro poate oferi livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită valoare minimă. Detalii despre ofertele de livrare gratuită sunt disponibile pe site-ul nostru.
4. Livrare și recepție:
Coletul va fi livrat la adresa specificată de dumneavoastră în momentul plasării comenzii. Asigurați-vă că adresa de livrare este completă și corectă.
În momentul livrării, vă rugăm să verificați integritatea coletului și să refuzați recepția în cazul în care observați deteriorări evidente. În astfel de cazuri, întocmiți un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.
Dacă nu sunteți acasă în momentul livrării, curierul va lăsa o notificare de încercare de livrare și va programa o nouă livrare.
5. Urmărirea comenzii:
După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire prin email, care vă va permite să verificați starea livrării pe site-ul curierului.
6. Probleme cu livrarea:
Pentru orice problemă legată de livrare, vă rugăm să contactați Departamentul de Suport Clienți la contact@doorsmart.ro sau telefonic.
Reclamațiile legate de livrare trebuie să fie făcute în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
7. Returnări și schimburi:
Politica de returnare și schimburi este detaliată în secțiunea „Politica de Retur” de pe site-ul nostru. Vă rugăm să consultați această secțiune pentru informații complete despre procesul de returnare a produselor.
8. Alte informații:
DoorSmart.ro nu este responsabil pentru eventualele întârzieri cauzate de terțe părți, inclusiv de curieri sau de condiții meteorologice nefavorabile.
În cazul în care produsul comandat nu este disponibil, vă vom informa imediat și vă vom oferi opțiuni de înlocuire sau rambursare.
